عملية اتخاذ القرارات الإدارية

عملية اتخاذ القرارات الإدارية -وهي لحظة أساسية في عمل العديد من المهن التي ترتبط بأنشطة الإدارة. واليوم، فإن اتخاذ قرار أمثل بشأن مسألة معينة أمر بالغ الأهمية، حيث يتسع نطاق النشاط، ويتزايد عدد العناصر والعلاقات المتبادلة. ومضاعفات الروابط بين العناصر المختلفة تنطوي على عدم اليقين في فهم الوضع الحقيقي، والذي يرجع في المقام الأول إلى العامل البشري، وتشويه المعلومات.

من الخطأ أن نفكر في اتخاذ القرارهو اختيار واحد من الاتجاهات المحتملة للعمل. وتتجلى خصوصيات اتخاذ القرارات الإدارية في حقيقة أنه، بالمقارنة مع خيار معين من الحل، وهذا هو عملية أكثر مسؤولية ورسمية تتطلب التدريب المهني. ويجب أيضا أن نتذكر أن كل قرار إداري ينبغي أن يستند إلى تحليل للوضع القائم وينبغي أن يعكس اتجاه التنمية الأمثل للمشروع.

هناك نوعان من العناصر التي تضمن عملية نوعية لاتخاذ القرارات الإدارية.

الأول هو سلسلة من الإجراءات. وهذه نقطة مهمة جدا، حيث ينبغي اتخاذ جميع قرارات الإدارة على أساس المعلومات الحالية والصحيحة. ويمكن أن يشمل ذلك: الشروع في عملية حل قضية محددة، وتشخيص الحالة، وتشكيل الحلول، وتحليلها النقدي من حيث العواقب، وتنفيذ قرار الإدارة، فضلا عن تقييم تنفيذه.

والثاني هو النظر في العوامل الرئيسية. وتشمل هذه العوامل: الحق في اتخاذ قرار محدد، والعلاقة على أساس شخصي، واختيار الوقت المناسب، وتبادل المعلومات حول المشكلة. وكل هذه العوامل يمكن أن تكون مترابطة وليست مترابطة.

قرارات الإدارة ليست سوى خيارالبديل الذي يقوم به الرئيس في إطار السلطة المفوضة ويهدف إلى تحقيق أهداف المؤسسة. ومن سمات المدير المؤهل هو القدرة على الذهاب بشكل متسق ومقصود إلى حل المشكلة. ومن النقاط الهامة أن تحديد أولويات حل المسائل يؤثر تأثيرا كبيرا على عملية اتخاذ القرارات الإدارية.

عملية اتخاذ القرارات الإدارية -وهو تسلسل دوري من الإجراءات التي تهدف إلى حل مشاكل محددة للمنظمة ويتجلى في التحليل، وتطوير الخيارات، واتخاذ قرار ملموس وتنفيذ مجموعة من التدابير.

تحليل احتياجات الوضع الإداريمعالجة، المعلومات التي تم جمعها مسبقا. وفي هذه المرحلة، تنظر المنظمة إلى البيئة الداخلية والخارجية. معلومات حول الوضع في المنظمة يأتي إلى الموظفين الشخصية، الذين يحللون المعلومات، مما يجعل من الممكن تحديد المشكلة. ثم يتبع تحديد وصياغة المشكلة، التي تتعلق بهيكلة. وفي الوقت نفسه، ينبغي للمرء أن يسعى جاهدا لاتخاذ مثل هذه القرارات، الأمر الذي سيترتب عليه حد أدنى من الصعوبات في المستقبل.

ويهدف تطوير الحلول فيتعريف الأكثر الأمثل. ولكن في الممارسة العملية، المدير ليس لديه قدر كبير من الوقت، وبالتالي غالبا ما يسعى ليس الخيار الأمثل، ولكن خيارا مقبولا لحل المشكلة.

بعد تطوير بدائل الحل،تنسيق القرار. وهي المنظمة، وليس الزعيم، الذي ينبغي أن يأخذهم في مجمع، وأفضل طريقة لإشراك الموظفين المعنيين في عملية التنسيق.

بعد ذلك، تنظيم تنفيذ الأنشطةلحل المشكلة. بعد كل شيء، فقط التنظيم الصحيح والسيطرة على الإجراءات مع جلب إلى وعي كل موظف تشارك واجباته سوف يؤدي إلى نتيجة إيجابية - حل المشكلة في إطار استراتيجية اتخاذ القرارات الإدارية.