الاتصالات المتلاعبة: التكنولوجيا والأهداف والأمثلة. علم النفس من الاتصالات

كل واحد منا على الأقل واجه هذاالمفهوم ، باعتباره الاتصال التلاعب. هذا شكل من أشكال التواصل بين الأشخاص ، حيث يؤثر أحد المحاورين نفسياً على الآخر لتحقيق أهدافه. ويتم ذلك سرا.

حول الأهداف

الاتصالات المتلاعبة تعني ضمناتحقيق نتيجة محددة. لماذا يجب على شخص ما التصرف على شخص ما على المستوى النفسي؟ إذا كان يمكنك الموافقة أو الضغط بشكل علني (وهو خيار أكثر صرامة). حسنا ، المتلاعبون هم أذكياء أذكياء جدا. انهم يريدون الحصول على ما يحتاجونه ، وتبدو جيدة (من وجهة نظر المعايير الاجتماعية). في الوقت نفسه ، يمكن للمتلاعبين تجنب الانتقام والاستياء والسخط من جانب الخصم.

بالمناسبة ، غالباً ما يسمى الاتصال المتلاعبة بالإكراه السري. الناس الذين يعرفون ما هو جيد في ذلك ، يلجأون إلى الحيل ، الخداع ، المكائد ، الحيل ، الألعاب الانعكاسية ، الاستفزازات ، الدعاية.

ابرز مثال على ذلكالواقع ، هو "MMM". هرم مالي قائم على شخص عبقري (ولكن ليس صادقًا). نجح في الحصول على المثقفين الأذكياء للوقوف في خطوط جنونية لإعطاء أموالهم المكتسبة إلى هياكل غير معروفة بأكثر من سمعة مريبة. لم يتصرفوا لمصلحتهم الخاصة. الوعي بما جاء إليهم بعد تنفيذ جميع العمليات ذات الصلة.

حياة

ملامح الاتصال المتلاعبة ، يمكننامراقبة وفي الحياة اليومية. بالتأكيد حاول الجميع إقناع الجميع مرة واحدة على الأقل ، مشيرين إلى تصريحات أشخاص مشهورين أو معلومات من مصادر موثوقة. هذا يمكن العثور عليها في كل مكان. الحساب هو هذا: الشخص ، بعد سماع اسم معروف ، سيصدق ما قاله ويتصرف كما يريد خصمه.

البعض لا يهمل تقنيات أخرى. على سبيل المثال ، ركز على الولاء والإخلاص. هذه هي العبارات الأكثر استخدامًا مثل "أنت تحبني!" أو "أنت أفضل صديق لي". لكنها الأكثر شيوعًا. ولكن في معظم الأحيان يتم وضع لهجات مختلفة قليلا ، مثل: "أنت لا تحبني!" أو "اتضح أنك لست صديقي على الإطلاق." هناك بالفعل شعور بالضغط. فالشخص الذي سمع هذا ، يخرج من سخطه من حقيقة أن الشخص الذي يشك فيه ، ويسعى إلى إثبات العكس بالعكس. الذي ينتظره من خصمه.

العديد من تقنيات الاتصال التلاعبيقصدون إظهار الفوائد التي يمكن أن يحصل عليها الشخص إذا قام بشيء ما. هذا موجود في كل من الحياة اليومية والإعلان. لكن المثال الأكثر حيوية هو التحريض السياسي.

الضغط على الشفقة - تقنية أخرى صعبة. يأتي الناس إليها الذين يريدون القيام بهذا أو ذاك الشيء بالنسبة لهم.

والطريقة الأخيرة التي يمكن ملاحظتهاالاهتمام - إنها القوة والتهديدات. والمثال اللافت للنظر هو جامعي الوكالات ذات الصلة الذين يشرحون للناس بلغة واضحة للغاية وبسيطة ما هي العواقب التي يمكن أن يتوقعوها في المستقبل القريب إذا لم يستقروا مع الديون.

تقنيات أخرى

أعلاه ، تم سرد بعض تقنيات الاتصال التلاعب فقط. ومع ذلك ، هناك العديد من الأشياء الأخرى التي لا يمكن تجاهلها.

كثير من المتلاعبين لا يترددون في التعامل مع الحس المشترك للمحاور. إنهم لا يبررون شيئًا - فهم ينادون فقط بوعي الشخص. لكن في الواقع هذا مخادع.

يتحول آخرون إلى الفرد. بالإشارة إلى هذه الميزات أو غيرها من المحاور ، ومناقشتها. يلجأ البعض إلى الجهل. حرفيا "تغفو" الناس المواقف والحقائق التي لا يعرفها. في ما ، بطبيعة الحال ، يتردد في الاعتراف. وإذا حاول التلميح ، فإن الخصم ينظر إليه بشكل موبخ ويقول: "ألا تعرف هذا؟ حسنا ، حسنا ... "، وبعد ذلك ، بعد قيادة المحاور في الطلاء ، ويواصل ما بدأ. نتيجة لذلك ، يعتقد الشخص أنه يتلاعب ، معتبراًه شخصاً "مطلعاً".

لا يزال البعض يلجأ إلى الغرور. وباستخدام الإطراء غير المغلق والثناء غير المحدود ، يعتمد التلاعب على تليين موقف المحاور ورضاه. عادة ما تكون مصحوبة بلمسة من الكبرياء: "ألا يمكنك أن تفعل ذلك؟ اعتقدت أفضل منك ، واعتقدت أنك قوي وبلا خوف. من المؤكد أن زميلك N. وافق على ذلك! "وهذا ما يسمى أيضًا دافع مضاد.

بالمناسبة ، لا يزال مصحوبا في كثير من الأحيان التلاعبعبارات مثل "ولكن قلت أنت بنفسك أن ..." أو "لذلك كنت تعني أنك قادر على ذلك!" عندما يوجه الخصم إلى حقيقة أن الشخص المزعوم كان يدور في ذهنه، وقال انه سلاحه حرفيا.

تخطيط

الناس الذين يحتاجون إلى شيء من خصمهمجادة ، وبناء خطط كاملة ، من خلال اتباعها التي سوف تنجح في تحقيق أهدافها. عادة ما يستغرق الأمر الكثير من الوقت ، لأن الخطر على المحك هو شيء لا يمكنك الحصول عليه.

هذا موجود في مجال العلاقات الشخصية. هكذا ، على سبيل المثال ، كانت الفتاة الطموحة ، والأهم من ذلك كله في حياتها التي تحلم بالحياة الثرية ولكن الغنية ، محظوظة بالتعرف على رجل ثري. مع اعترافاتها المستمرة من الحب والإخلاص ، فإنها تربط "التضحية" لنفسها أكثر وأكثر. صحيح أن هؤلاء الناس ليسوا أغبياء ، وسيتعين عليهم ارتكاب أعمال لإثبات "نواياهم الجادة والمخلصة". ولكن في النهاية ، من الممكن تحقيق المطلوب من خلال الماكرة. يتم حرمان التلاعب من قوة الإرادة. ويحصل "المنظم" على الفضيحة على فرصة إدارته.

ماذا تحتاج أن تعرف؟

الاتصال المتلاعبة وخصائصها هو موضوع مثير للاهتمام. باختصار ، تجدر الإشارة الانتباه إلى بعض علامات المزيد من التأثير الخفي.

لتجنب ذلك ، تحتاج إلى مراقبة حقيقة ذلككما يتحدث الشخص. يمكنه أن يحاول "قمع" خصمه بكلمات يساء فهمها والتي لها جودة منومة وسلطة مزيفة. عندما يبدأ المحاور بالتركيز على المشاعر ، من المفيد أيضًا أن نتخيل وجود خدعة قذرة. من المهم الحفاظ على النزاهة ومحاولة فهم ما يختبئ بالضبط تحت غطاء الصوت المرتع والعيون مبللة بالدموع.

العديد من خلق خلفية الاستعجال اصطناعي والإثارة ، التي تصرف الانتباه وتثير إجراءات سريعة وغير مدروسة. في مجال التداول عبر الإنترنت هذا غالبا ما يتم العثور عليها. بالتأكيد واجه العديد من الأشخاص إعلانات متشابهة: "الإحساس! أداة جديدة لفقدان الوزن! ناقص 15 كيلوغرامًا في الشهر! أشياء يمكن شراء مسار روبل فقط 999-10 دقائق من نهاية المباراة قبل نهاية العمل "على ما يبدو، القرن الحادي والعشرين في الفناء، على الجميع أن يعرف بالفعل كيف تعمل، ولكن لا يزال جزء متين من الناس" اشترى "لمثل هذه الأساليب!

هناك أيضا استقبال لسحق. منتشر اليوم. واجهه كثيرون. في ما يلي مثال على ذلك: شخص نشر على شبكة الإنترنت العالمية إعلانًا بأنه يبحث عن عمل. يتلقى عرضًا من شركة مستحضرات التجميل ، حيث يتم إخبار كل شيء بشكل جميل: حتى يتم تقديم النقود ، ويستغرق العمل من 2-3 ساعات في اليوم فقط ، والعطلات في المنتجعات ، والتسجيل الرسمي ، والهدايا من الشركة. يوافق الشخص ، يبدأ الاتصال "صاحب العمل" ، السجلات ، ثم اتضح أنه سيحتاج إلى شراء منتجات هذه الشركة بمبلغ معين ، وحتى إقناع الآخرين بالانضمام. ثم يأتي المزيد والمزيد من التفاصيل المثيرة للاهتمام ، والتي من الواضح أن كل شيء ليس مربحا للغاية. لكن رجل يعتقد أن خصمه. لكن كيف إذا لم يتمكن من الاختيار ، في الواقع ، لا يمكن؟ وهذا مثال واحد فقط.

الانسحاب من السياق

طريقة أخرى مماثلة لما سبققال. كيف ندرك أن مستوى التلاعب في الاتصال قد حان؟ سهل جدا وبسيط. إذا كان المغمور يغمره العندب ويخبر فقط عن الجبال الذهبية. ما زال هو نفس مجال العمل والاتصالات التجارية.

ماذا يفعل مناور؟ يأخذ كل شيء من السياق الحقيقي. ترك فقط ما يمكن أن يسبب الاهتمام بخصمه. حتى يتمكن من قيادة فكر رجل في ممر ضيق.

مثال على ذلك هو تداول العملات. هذه طريقة حقيقية للكسب ، ولكن ليس للجميع وليس في كل مكان. غير أن الناس غير المتعلمين لا يفهمون هذا بشكل خاص ، وبالتالي ، عندما يتلقون عرضًا من شخص يزعم أنه محترم وموثوق به ، والذي يؤكد أنه أكل كلبًا في هذه المسألة ، كما يعتقدون. وتبدأ الاتصالات التجارية الحقيقية المتلاعبة. الذي ينمو إلى شيء أكثر من ذلك. ثم ، بمجرد أن يصبح الشخص ضحية ، يبدأ الخصم "الموثوق" في التلاعب بأفعاله: فهو يقول أين تستثمر الأموال وكيف ، وكيفية المراهنة ، وماذا تفعل. ونتيجة لذلك ، تأتي الضحية إلى إدراك أن هذا هو خداع محض. يحدث ذلك بعد فوات الأوان.

الأعمال والعمل

هذا هو المجال الذي الاتصال المتلاعبةيحدث في معظم الأحيان. ومن الشائع جدا. لا يؤثر القائد على مرؤوسيه بالقوة - فهو يديرهم نفسياً ، ويخلق فيهم وهم الحرية والاستقلال.

مهما كان الغرض من هذا النوع من التواصل ،يعتمد التلاعب دائمًا على نظام أو آخر. تم إنشاء نموذج ممتاز من قبل الطبيب النفسي الأمريكي إريك بيرن. خلق مخطط مثير للاهتمام مع ثلاث وظائف الأنا. يتم تعيينهم بشكل مشروط من قبل العالم باسم "الوالد" (P) ، "الكبار" (B) و "الطفل" (D). كيف تعمل الدائرة؟ يمكنك أن تفهم على سبيل المثال.

لنفترض أن الاجتماع منظم في الشركة. ويجب على القائد أيضًا الذهاب إلى هناك ، والذي تم إبلاغه به. لكنه لا يريد ذلك. موقف "الوالد" هو هذا: "من واجبي أن أذهب. ويجب تقديم مثال على المرؤوسين ". في الوقت نفسه ، يؤكد "البالغون": "الاجتماع مضيعة للوقت. في وجهي هنا الجدول من التقارير يكسر ". وموضع "الطفل" هو هذا: "إذا لم أذهب ، فإن رئيسه سيكون غاضبًا جدًا". ونتيجة لذلك ، يتم اتخاذ القرار على النحو التالي: يذهب رئيس الاجتماع إلى الاجتماع ، لكنه يأخذ الأوراق معه للجلوس والعمل على الفور. اتضح تسوية معقولة.

هذا المخطط بسيط - وهو أداة مساعدة للتلاعب من تحليل المعاملات. هنا هناك صراع طفيف النفسي، ومسألة اختيار، فضلا عن توزيع المناصب.

أنواع التلاعب في مجال الأعمال التجارية

في موضوع الأعمال والعمل ، من الجدير بنا أن نتعمق أكثر. لأن هناك أنواع مثيرة جدا للاهتمام من الاتصال التلاعب.

الاستقبال "أنا ممزق إلى قطع" ، على سبيل المثال. ما هي النقطة؟ يتم استدعاء العامل نفسه لتولي مجموعة من المهمات. وعندما يحاولون الحصول على هذه النتيجة أو تلك ، يبدأ في الاستياء ، ويعمل بحمله الزائد ، ويشكو من أنه "وقع". يشعر الأشخاص المحيطون بالذنب ، ويقررون عدم لمس العامل.

هناك طريقة أخرى مثيرة للاهتمام تسمى "The Kazan Orphan". يحاول الموظف أن لا يتم القبض عليه من قبل الرؤساء. ثم يشكو إلى الجميع من حوله أنهم لا يلاحظونه ولا يوجههم أحد.

"الطفل في العمل" هو أيضا فكرة جيدة. كل شيء بسيط. موظف يدعي الغباء، ساذج والمؤسف، لزملائه أو رئيسه التنازل تنهد: "أوه، نعم أسهل أن تفعل كل شيء، ما يفسر شيئا." الموظفين الأكثر شعبية الأعذار في مثل هذه الحالات: "حسنا، أنا لست أستاذا، كيف لكم" (هنا يتعزز تأثير الإطراء أكثر أخفى)، "أنا امرأة فقيرة العزل!"، "أنا غبي جدا، وبغض النظر عن ما ليس جيدا." كثير من الناس يفهمون تمرير كيف مفيد للأحمق. هنا الغرض من الاتصال هو واضح - لتخفيف وجود فريق ويتقاضون رواتبهم، tuneyadstvuya.

عائلة

هذا هو مجال آخر في التلاعبيحدث بشكل متكرر. غالباً ما يستخدم أسلوب "الطفل في الأسرة" من قبل الأزواج الكسالى. أمر الزوجة للذهاب إلى المتجر؟ لن تشتري ما هو مطلوب. ثم تذهب الزوجة بنفسها إلى السوبرماركت حتى لا تضطر إلى تحريك أعصابها والذهاب للتسوق مرة أخرى. بالطبع ، ليس كل الرجال على هذا النحو. ومن السهل معرفة أن المرأة متزوجة من مجرد "لقطة". بالدعوة لعدد الأطفال ، ستشمل فيه زوجها.

التقنية التي تسمى "Offended" تحدث أيضًافي مثل هذا المجال مثل الاتصال التلاعب. الأمثلة عديدة. واحد من الزوجين ، والشعور أنه في أقرب وقت الشوط الثاني سوف يلجأ إليه مع طلب القيام بما لا يريد القيام به ، فجأة يأخذ الإهانة. من سيقترب من شخص محبط من أجل طلب شيء؟

بشكل عام ، كان دور التواصل في الأصلإيجابية. فقط الناس يفسد كل شيء. تلاعباته. كثيرون منهم مدمنون ، ثم يتساءلون لماذا تنهار علاقتهم. هنا ، على سبيل المثال ، تقنية أخرى ، تسمى "إذا لم تكن". كلا الزوجين والزوجات استخدامها بنشاط. من أجل جعل الشريك يشعر بالذنب والبدء في إدارته. "لماذا تزوجت؟" انظروا كيف اعتنى بي ، وحتى رجال الأعمال! وأنفق عليك الشباب "- هل هذه العبارات نادرة؟ لا ، ليس كذلك. ربما بمجرد أن يتمكن من التلاعب بها ، ولكن الإساءة ستؤدي إلى الطلاق.

وسائل الإعلام

لقد استعرضنا لفترة وجيزة الأسرة والأسرة والتواصل الاحترافي نوع. الآن يمكنك اللجوء إلى وسائل الإعلام. الصحافة هي القوة الرابعة ، وكان هذا التعريف في البداية نبيلاً. قام الصحفيون في جميع الأوقات بعمل مفيد ، وأطلعوا الناس على كل ما هو مهم. ولكن اليوم ، أكثر فأكثر ، هناك وسائل إعلام لا ترفض التلاعب بالمجتمع. التي يعتقدون. تقوم بعض وسائل الإعلام بهذا من أجل مصالحها الخاصة ، بينما يسعى آخرون إلى "مساعدة" الشخص الذي يستفيد من ذلك.

إذا كان المصدر الأكثر موثوقية في البلادفترة عندما الانتخابات الرئاسية المزمع الدولة ونشر والمعلومات المستندة إلى الحجمي أن المرشح N هو، بعبارة ملطفة، غير مناسب، فمن المرجح أن الناس الذين يثقون في وسائل الإعلام الحاضر، لم يصوتوا لصالحه. عندما يظهر إعلان معين على قناة معروفة ، تبدأ مبيعاتها في النمو. وهناك عدد غير قليل من هذه الأمثلة. ناهيك عن المقالات والأخبار والمقالات التي المؤلفين استخدمت كل الأساليب المذكورة سابقا - التأثيرات على العواطف، والمسائل الكلامية، نداء إلى الضمير والإدراك الشخصي للقارئ، وأسلوب، وأكثر من ذلك.

حول فوائد التلاعب

يجب ألا ننسى ، في الدور الرئيسيالاتصالات. وهو يتألف من تنمية شخصية وروحية. لا يوجد شيء يمكن القيام به - التلاعبات كانت دائما وستكون كذلك. في بعض الحالات ، هناك حاجة إليها. في بعض الأحيان ، يمكن لطريقة التلاعب والإقناع أن تجبر الشخص على القيام بشيء يكون في الواقع مفيدًا له. هذا يحدث في التعليم ، على سبيل المثال. يلاحظ الآباء أن ابنهم يقضي وقتًا أطول في الكمبيوتر ، وهو بالتأكيد يؤثر على دراسته. ماذا علي ان افعل؟ ضع كلمة مرور على الكمبيوتر؟ من غير المرجح أن يفيد ذلك العلاقة. ولكن إذا كان رئيس الأسرة في العشاء ، كما لو كان عن طريق الصدفة ، إسقاط شيء من هذا القبيل في اتجاه الزوجة: "اسمع ، لم نكن في مدرسة فانيا لفترة طويلة. من الضروري اختيار الوقت ، اذهب "، فمن الممكن تماما أنه في رأس ابنه" جرس الإنذار "ستعمل وهو انتزاع بحماس للكتب.

هناك العديد من الأمثلة. يجتمعون في العلاقات الشخصية ، في الأسر ، في العمل ، في الصداقة ، في الأعمال التجارية. في كل مكان تقريبا. التلاعب في كل مكان. لذلك ، من المهم تذكر كل ما سبق أن تكون قادرًا على التعرف عليه. في العالم الحديث ، لن تكون هذه الجودة زائدة عن الحاجة.