أدوات الإدارة الحديثة: أنظمة بم

لا وقت للقادة المحليين لتعتاد علىاختصار إدارة علاقات العملاء (استراتيجية الأعمال التي تهدف إلى تحديد وفهم احتياجات العملاء الحاليين والمستقبليين)، كما كان هناك أداة إدارية هامة جدا - نظام بمب، وهو أمر مرغوب فيه أيضا أن تأخذ، حتى تغلب على المنافسة.

لذا، ما هي أنظمة نبضة في الدقيقة؟ في اختصار "بم"، الحرف الأول يعني "الأعمال"، والثاني هو "الأداء"، والثالث، كما كنت ربما خمنت بالفعل، هو "إدارة". الجمع بين كل هذه الكلمات الثلاث معا سوف نحصل على "إدارة أداء الأعمال" أو "نظام إدارة عملية الأعمال".

وتهدف أنظمة بم إلى الحفاظ على كاملودورة العملية الإدارية، والسماح لأتمتة قدر الإمكان بمهام الإدارة الضرورية والضرورية مثل التخطيط والرقابة. إن حجر الزاوية في هذه الأنظمة هو عملية الأعمال. ويسمى هذا المصطلح مجموعة محددة وقابلة للقياس من العمليات أو المهام، والتي تهدف إلى خلق المنتج النهائي للشركة.

كمثال على العمليات التجارية النموذجيةيمكن أن يكون التخطيط لرحلات العمل، ووضع تقدير، وفتح حساب، وتنفيذ أمر الإنتاج، ونقل، والتنبؤ كمية أوامر من العملاء المحتملين، وما إلى ذلك.

قد يقول أحدهم أنه من التعريفوالعمليات التجارية في الشركة ليست ذات فائدة وكل هذا يؤدي فقط إلى نفقات لا لزوم لها من الوقت، ومع ذلك، فإن مثل هذا الرأي سيكون خطأ جوهريا. ويمكن للعمليات التجارية أن تحقق زيادة في الإنتاجية، مما يؤدي بدوره إلى خفض تكاليف الإنتاج وزيادة الأرباح. وتسمح أنظمة بم بأن تكون هذه العمليات مبسطة وآلية. نظرا لاستخدامها، يتم تنفيذ العمل بشكل أكثر إنتاجية ومع الحد الأدنى من الخسائر الوقت.

يعمل نظام بم على أساس مستودع البيانات، فيالذي يحتوي على جميع المعلومات الكمية والمالية للمشروع. إن إدخال مثل هذا النظام يجعل من الأسهل بكثير اتخاذ القرارات في مسائل مثل:

• والتخطيط الاستراتيجي، ووضع معايير الكفاءة الأساسية؛
• وصياغة المهام التكتيكية؛
• ورصد ورصد تنفيذ الخطط؛
• وتنظيم وتحليل النتائج.

عادة، يتكون نظام بم من التقليديةمجموعة من العناصر المسؤولة عن التصميم والتنفيذ والرصد. تصميم هو تطوير مفصل للمخطط من كل عملية الأعمال. يتم رصد تنفيذ من قبل "المحرك" للنظام - بم المحرك. وهي مسؤولة عن بدء العمليات، ومراقبة التغييرات، والوفاء بالقواعد المحددة.

ويتم رصد العمليات بمساعدة صور بيانية أو بيانات إحصائية. وبفضل التقارير التي تحتوي على جميع معلمات العمليات، من السهل جدا تقييم فعاليتها.

استخدام نظام بم مفيد في ذلك مع لهاسرعة أداء مهام الإنتاج يزيد، ونوعية العمليات التجارية يزيد، يصبح من الأسهل لاتخاذ القرارات وإيجاد سبل لتحسين هذه أو تلك العملية. وبالإضافة إلى ذلك، فإن النمذجة والتركيز على النتيجة تسمح للشركة لتصبح أكثر مرونة، وبالتالي أكثر قدرة على المنافسة.

وبفضل كل هذه اللحظات، أصبحت أنظمة بم شعبية جدا بين العديد من الشركات والمنظمات الكبيرة.

</ p>