البحث في الموقع

الخدمات الاجتماعية: المبادئ والأنواع

في المرحلة الحالية، الاجتماعية والاقتصادية وفإن الوضع السياسي في روسيا غير مستقر، وهذا هو السبب في تزايد عدد الأشخاص الذين يحتاجون إلى دعم الدولة. ويوفر حل هذه المسائل الخدمات الاجتماعية. وتستوفي مبادئ هذا النظام أحدث المعايير لتنظيم مختلف أشكال المساعدة، وصياغتها مع مراعاة الطبيعة المحددة للمشاكل الاجتماعية الناشئة.

عوامل التنمية في مجال الخدمات الاجتماعية

مفهوم ومبادئ الخدمات الاجتماعيةتغيرت وتحولت مرارا وتكرارا، حيث ظهرت نهج مختلفة للنظر في هذه المسائل. ومع تطور الدولة والمجتمع المدني، أصبحت أكثر تعقيدا واتساعا. ومع ذلك، فإن مبادئ هذا العمل كنشاطتم تشكيلها بالفعل في القرن قبل الماضي، لذلك، نسبيا نسبيا، وقد حصلت على تنظيم المساعدة للمحتاجين شكل مثل الخدمات الاجتماعية. وقد شكلت هذه المبادئ تحت تأثير الفلسفية، والاجتماعية، والنماذج الاقتصادية للعمل الاجتماعي. وفي هذه المرحلة، يلبي مضمونها أيضا متطلبات التشريع.

وبدأت مرحلة جديدة في تطوير النظام الروسي للمساعدة الاجتماعية بعد أحداث عام 1991.

مبادئ الخدمة الاجتماعية

الخدمات الاجتماعية: التعريف والإطار التشريعي

يتم إصلاح وتحسين المجال المحلي لمساعدة الدولة للسكان المحتاجين في كل مكان. إن مفهوم ومبادئ الخدمات الاجتماعية ليس فقط في العديد من النواحي، الأنشطة المعيارية للدولة، ولكنها تعكس أيضا اتجاه السياسة الاجتماعية نحو قطاعات المجتمع الضعيفة الحماية.

زبائن الخدمات الاجتماعية هم مواطنون،اشتعلت في وضع صعب الحياة. ويعني هذا المصطلح حالة (مرض، إعاقة، أمومة وحيدا، بطالة، شيخوخة، إلخ)، تنتهك بشكل موضوعي حياة المواطن الذي لا يمكن التغلب عليه بنفسه.

مفهوم ومبادئ الخدمات الاجتماعيةيحدد السكان خصائص تنظيم العمل مع العملاء. وفي نهاية عام 2013، اعتمد قانون جديد بشأن "أساسيات الخدمات الاجتماعية للمواطنين في الاتحاد الروسي" يحدد الأسباب الاقتصادية والاجتماعية والقانونية وتنظيم هذا النوع من الأنشطة. وبالإضافة إلى ذلك، أنشئت السلطات مرة أخرى في نطاق اختصاص سلطات الدولة والسلطات الإقليمية في مجال العمل لخدمة المواطنين وتزويدهم بالمساعدة الاجتماعية المؤهلة. وفي الوقت نفسه، تمت الموافقة على حقوق والتزامات المستفيدين من الخدمات الاجتماعية. ويشار إليهم بأشخاص يحملون الجنسية الروسية، فضلا عن الأجانب الذين ليس لهم هذا المركز، ولكنهم يقيمون بصفة دائمة في البلد، مثل اللاجئين. أي أن المستفيد من الخدمات يمكن أن يكون أي مواطن، معترف به قانونيا على أنه يحتاج إلى المساعدة الاجتماعية.

أنشأ التشريع الجديد مفهومًا ،مبادئ وأشكال الخدمات الاجتماعية. إنه نشاط هادف لتوفير مجموعة كاملة من الخدمات الاجتماعية لفئات مختلفة من المواطنين المحتاجين. الخدمة الاجتماعية عبارة عن عمل أو إجراء يتم تقديمه على أساس دائم ودوري ومرة ​​واحدة لتحسين ظروف المعيشة أو لزيادة القدرة على الحل المستقل لصعوبات الحياة.

مما لا شك فيه أن الخدمات الاجتماعية لها معنى مختلف تمامًا في الدول الأخرى. المبادئ ، وأشكال العمل مع السكان في بلادنا والخارج تحددها الخصائص الإقليمية والاقتصادية والثقافية وغيرها من خصوصيات دولة أو منطقة معينة.

مبادئ الخدمات الاجتماعية

هيكل الخدمات الاجتماعية

اليوم في روسيا يتم تطوير نظام متعدد المستويات ،ﻳﺘﻜﻮن ﻣﻦ أﺷﻜﺎل وﺗﻘﻨﻴﺎت اﻟﻌﻤﻞ ، واﻟﻤﺆﺳﺴﺎت ، واﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻮم ﺑﺎﻟﺨﺪﻣﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ. يجب احترام المبادئ من قبل كل مورد دون تردد وبشكل مستقل عن الانتماء إلى وكالة معينة.

نظام الدولة للخدمات الاجتماعية معقد ويشمل:

  • الهيئة التنفيذية على المستوى الاتحادي ، التي تتمثل مهمتها في تطوير وتنفيذ أحكام السياسة العامة والتنظيمية والتنظيمية القانونية في مجال الخدمات الاجتماعية ؛
  • سلطة إقليمية على مستوى الولاية مرخص لها بتطبيق ضمانات الدولة للمساعدة الاجتماعية ؛
  • مباشرة مؤسسات ومؤسسات الخدمات الاجتماعية للسكان ، الخاضعة للسلطات التنفيذية الاتحادية والإقليمية والمحلية ؛
  • المنظمات غير الهادفة للربح والتجارية (غير الحكومية) التي لها الحق (في الإذن) بتوفير الخدمات الاجتماعية للمواطنين المحتاجين ؛
  • رواد الأعمال الأفراد المتخصصين في الخدمات الاجتماعية.

كما يحدد القانون الموضوعات (الموردين) والأشياء (المتلقين) المشاركة في العملية ولها الحق القانوني في الخدمات الاجتماعية بأسعار معقولة. يتم تطوير المبادئ ، ترتيب تنظيم عمل مؤسسات السكان مع الأخذ بعين الاعتبار الخصائص الإقليمية لموضوع روسيا. وغالبا ما يكون عملاء الخدمات الاجتماعية من المعوقين ، والمتقاعدين ، والأسر غير الكاملة والكبيرة ، والأفراد العسكريين ، والعاطلين عن العمل.

التغييرات في الدولةمستوى ، هناك تأثير مباشر على الخدمات الاجتماعية للسكان. يجب أن تثبت المبادئ ، والأنواع ، والوظائف فعالية العمل في حالات الطوارئ وفي ظروف تعدد المهام.

مفهوم ومبادئ الخدمات الاجتماعية

الوظائف الرئيسية للنظام

حدد الباحثون في أساسيات العمل الاجتماعي مجموعتين رئيسيتين من الوظائف المتعلقة بالخدمات الاجتماعية:

(1) النشاط الأساسي (الرعاية الاجتماعية ، والوقاية ، والتكيف ، وإعادة التأهيل الاجتماعي ، والحماية الأمنية) ؛

2) معنوية وإنسانية (شخصية وإنسانية - إنسانية).

وهي تتجلى في المستويات الكلية والجزئية للخدمات الاجتماعية. يرتبط التشغيل الأمثل للعناصر والأنظمة الفرعية للخدمات الاجتماعية مباشرة بتنفيذها العملي.

ينبغي أن يوضع في الاعتبار أن المهام والمبادئيتم توزيع الخدمات الاجتماعية ليس فقط بالنسبة إلى متلقي واحد ، ولكن أيضًا على مجموعة الأشخاص الذين توحدهم مشكلة مشتركة. وهذا هو ، يتم إجراء هذا النشاط على مستوى الفرد والمجموعة على حد سواء.

مبادئ الخدمات الاجتماعية للسكان

مبادئ تقديم الخدمات الاجتماعية

مبادئ الخدمات الاجتماعية للسكان تتميز بأنها شاملة وشاملة ،تتصرف في مصلحة المستفيدين من الخدمات. إن أساس العمل مع المواطنين من الشرائح السكانية المحمية بشكل سيئ هو الأحكام المتعلقة باحترام حقوق وحريات كل شخص ، واحترامه كشخص ، ولا يسمح بإهانة كرامة وشرف الشخص ، ويتبع الطبيعة الإنسانية للموقف تجاه العملاء.

المبادئ الأساسية لتمثيل الخدمات الاجتماعية هي:

  • حرية الوصول على قدم المساواة لمواطن من أيالسن والجنس واللغة والدين والجنسية والإدانات ومكان الإقامة وعضوية الجمعيات العامة المسموح بها في الولاية. من هذا يتبع ذلك مبادئ الخدمات الاجتماعية ضمان المحتاجين نفس الفرص في الحصول على الخدمات الضرورية.
  • يجب أن يتم تطبيق توفير جميع أنواع المساعدة الاجتماعية ، أي مجموعة من الخدمات الاجتماعية مع مراعاة احتياجات عميل معين ، وموارده الداخلية.
  • يجب أن يكون مقدمو الخدمات الاجتماعيةعلى مقربة من أراضي الإقامة لمتلقيها ، العدد اللازم من الموردين لضمان رضا العملاء ، فضلا عن العدد الأمثل من الموظفين ، والمالية والمعلومات وغيرها من الفرص للخدمات الاجتماعية.
  • أقصى الحفاظ على البيئة المواتية المعتادة لإقامة العميل ؛
  • بداية طوعية.
  • سرية العمل: يتعهد مزود الخدمات الاجتماعية بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية والمعلومات الشخصية وغيرها من المعلومات عن العميل وعدم الإفصاح عنها. بالإضافة إلى ذلك ، لا يُسمح بالكشف عن معلومات سرية خاصة. انتهاك هذا المبدأ يحمل في طياته تورط الجاني في المسؤولية المنصوص عليها في القانون الروسي. فقط بعد الحصول على موافقة خطية من المتلقي (الممثل القانوني) للخدمات الاجتماعية يمكن نقل أو نسخ المعلومات من قبل أشخاص آخرين لمصلحة المتلقي. ومع ذلك ، هناك أسباب قانونية تسمح بمخالفة مبدأ السرية وطلب المعلومات: طلب المحاكم والتحقيق والتحقيق وغير ذلك فيما يتعلق بإجراء المحاكمة وغيرها من الإجراءات ، عند معالجة التجهيز على بوابة الخدمات العامة أو البوابات الأخرى وفقا للقانون.

عند تنظيم العمل مع العميل ، ينبغي أن يكون هناكتشارك جميع مبادئ الخدمات الاجتماعية للسكان. وبالتالي ، سيكون من المناسب الموافقة على نهج متكامل لتنظيم أنشطة المساعدة.

تجدر الإشارة إلى أن المبادئ الاجتماعيةتؤخذ خدمة المواطنين في الاعتبار عند تطوير معايير الدولة واللوائح الإدارية لتوفير الخدمات للمحتاجين على جميع المستويات: من الوكالة الفدرالية إلى المؤسسة المحلية.

مفهوم مبادئ شكل الخدمات الاجتماعية

حقوق مضمونة لمتلقي الخدمات الاجتماعية

تعكس مبادئ قانون الخدمات الاجتماعية مستوى إنسانية الدولة والمجتمع فيما يتعلق بالمواطنين المحتاجين.

يتمتع عملاء الخدمات الاجتماعية بالحق في:

  • احترام وموقف إنساني ؛
  • تلقي على أساس مجاني وبأسعار معقولةمعلومات عن حقوقهم وواجباتهم ، وأنواعهم ، وشروطهم ، وإجراءاتهم ، وشروطهم ، والتعريفات الخاصة بتقديم الخدمات في المؤسسة ، بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للعميل دائمًا الحصول على معلومات حول مقدم الخدمة ، وإمكانية الحصول على المساعدة مجانًا ؛
  • للمواطنين الحق في اختيار مستقل وطوعي لمؤسسة يمكنهم تقديم الخدمات الضرورية لهم ؛
  • لرفض الخدمة ؛
  • ضمان حماية الحقوق والمصالح المشروعة ؛
  • ضمان المتطلبات الاجتماعية والصحية لظروف الإقامة والرعاية المناسبة في مؤسسات الخدمات الاجتماعية ؛
  • زيارة مجانية للمتلقي من قبل الممثلين القانونيين وكتاب العدل والمحامين وغيرهم من الأشخاص أثناء المساء والوقت ؛
  • حق الدعم الاجتماعي.

لا يمكن انتهاك الحقوق المحددة من قبل العميل ، وإلا فإن المستهلك لديه سبب شرعي للحصول على توضيح من السلطات العليا أو إحالة بيان المطالبة إلى المحكمة.

التزامات المستلمين

في الوثائق القانونية المعيارية ، يتم أيضًا تحديد واجبات كل عميل ، أي يجب على أي مستلم لخدمة اجتماعية أن:

  • تقديم الوثائق والمعلومات الضرورية لتوفير الخدمات الاجتماعية ؛
  • في الوقت المناسب إبلاغ المورد بالتغيرات في البيانات الشخصية أو الظروف التي تؤثر على تقديم المساعدة ؛
  • لا تنتهك شروط اتفاقية الخدمة ، بما في ذلك الدفع في الوقت المناسب وبالكامل ، إن وجد ؛
  • عدم انتهاك القواعد والمعايير المقبولة بشكل عام في المجتمع ، والانضباط في المؤسسة.

بسبب انتهاك أحد القواعد أو أكثر ، يحق للخدمة الاجتماعية تعليق العمل مع العميل مؤقتًا أو رفض الخدمة المطلوبة تمامًا.

ينص القانون الاتحادي أيضا على الحقوق ،التزامات الموردين. ويلتزم كل واحد منهم لتوفير مجموعة كاملة من الخدمات المطلوبة، لتنفيذ هذا العمل في الوقت المناسب، وفقا للقوانين والأنظمة المعمول بها في الأنشطة القائمة.

مفهوم ومبادئ الخدمات الاجتماعية للسكان

شروط تقديم المساعدة الاجتماعية

المبادئ القانونية للخدمات الاجتماعيةيؤثر على ترتيب تقديم جميع أنواع المساعدة. الأساس هو بيان شخصي من العميل (الممثل القانوني) ، ونقل إلى المؤسسة ، أو نداء إلى السلطات المحلية والوطنية ، والجمعيات العامة في إطار تنظيم التعاون بين الوكالات.

بدون تكلفة ، يمكن للخدمات الاجتماعيةيتم تقديمها إلى الأشخاص المتضررين من الكوارث الطبيعية والكوارث الطبيعية وغيرها من حالات الطوارئ ، مع اشتباكات بين الجماعات العرقية والمسلحة ، والأطفال دون سن 18 عامًا.

يعتبر التطبيق في المنشأةالحد الزمني ، الذي تقوم بعده المؤسسة بإجراء الإجراء الخاص بالاعتراف بالمواطن الذي تقدم بطلب للحصول على المساعدة الاجتماعية. في حالة رفض المورد تقديم الخدمات اللازمة للعميل ، فإن هذا الأخير لديه الحق في استئناف القرار في المحكمة.

المبادئ الأساسية للخدمات الاجتماعية بمثابة معيار لتقييم أداء مقدمي الخدمات. إذا تمت ملاحظتهم ، فإن حل مشاكل العملاء يكون عند مستوى عالٍ.

تمويل مجال الخدمات الاجتماعية

إلى مصادر تمويل النظاموتشمل الخدمات الاجتماعية صناديق الميزانية (على المستوى الفيدرالي والإقليمي والمحلي للحكومة) ؛ تبرعات طوعية أو مساهمات خيرية ؛ دفع المواطنين مقابل الخدمات الاجتماعية المقدمة لهم ؛ الأموال من الأنشطة التجارية أو المصادر الأخرى التي لا يحظرها القانون.

أشكال وأنواع الخدمات الاجتماعية

في الواقع ، الخدمات الاجتماعية هي جزء لا غنى عنه في المجال الاجتماعي. المفهوم والمبادئ والأنواع تشكل محتواه.

الأشكال الرئيسية لتقديم الخدمات الاجتماعية هي:

  • الخدمات المنزلية ؛
  • خدمة شبه دائمة ، أي أن الخدمات تقدم فقط في أوقات معينة من اليوم ؛
  • الخدمات الداخلية ، وهي: خدمة العملاء تتم بشكل مستمر أو مؤقت ، خمسة أيام في الأسبوع في ظروف الإقامة الدائمة في المؤسسة.

ومع ذلك ، لم يتم تقنين المبادئ فقط في الوثيقة المعيارية. أنواع الخدمات الاجتماعية تعني مجموعة واسعة من الأنشطة ، مصممة لمعالجة مجموعة من مشاكل المستهلك.

توفر مؤسسات الحماية الاجتماعية للعملاء مع الخدمات التالية:

  • الرعاية الاجتماعية ، وتقديم المساعدة في المجال اليومي للعميل في عملية الحياة ؛
  • الاجتماعية والطبية ، والتي تهدف إلىصيانة والحفاظ على صحة متلقي الخدمة من خلال تنظيم الرعاية المناسبة لها ، وتقديم الدعم للأنشطة الترفيهية ، وتنظيم مراقبة الحالة الصحية والصحة العامة من أجل منع حدوث الانحرافات ؛
  • توفر الخدمات الاجتماعية والنفسيةالمساعدة الإصلاحية في عملية التكيف مع الظروف الاجتماعية الجديدة ، وكذلك توفير المساعدة في حالات الطوارئ في ظروف الحياة الصعبة عن طريق الخط الساخن ؛
  • الاجتماعية التربوية ، والغرض منها هومنع الانحرافات في تنمية الشخصية ، وتعزيز المصالح الإيجابية ، والتدريب على الأشكال الصحيحة لتنظيم الأنشطة الترفيهية ؛ تقديم المساعدة إلى أي أسرة في أمور تربية الأطفال ؛
  • يتم استدعاء المجتمع والعمل للمساعدة في توظيف العميل ومساعدته على التعامل مع المشاكل التي نشأت في مرحلة التكيف إلى مكان العمل ؛
  • توفير المساعدة الاجتماعية والقانونية لتقديم المساعدة القانونية وحماية حقوق ومصالح المتلقي ؛
  • الخدمات التي تهدف إلى تحسين مهارات الاتصال لدى عميل ذي فرص صحية محدودة ؛
  • أنواع مختلفة من الخدمات الاجتماعية العاجلة: توفير الطعام أو الوجبات الساخنة. الملابس والاحذية. مواد من الضروره الاولى؛ المساعدة في العثور على سكن مؤقت ؛ تقديم المساعدة النفسية في حالات الطوارئ؛ إصدار مساعدات مالية لمرة واحدة. تنفيذ المشورة القانونية وغيرها من الخدمات.

وظائف ومبادئ الخدمات الاجتماعية

يمكن تزويد المواطنين المحتاجين ، إذا لزم الأمر ، بالمساعدة التي لا تتعلق بالخدمات الاجتماعية ، بخلاف ذلك - الدعم الاجتماعي.

درجة التعقيد ومدة الخدماتيمثل مستوى متطلبات كفاية وامتثالها في جوهر معايير فعالية الخدمات الاجتماعية فيما يتعلق بفئات مختلفة من المواطنين. مراعاة المعايير التشريعية ، والقواعد الأخلاقية واللوائح المحلية ستجعل جودة الخدمات الاجتماعية ، ونتيجة لإجراءاتها فعالة ، والتي سوف تساعد في مجموع الحد من التوتر الاجتماعي في المجتمع.

</ p>
  • التقييم: