أنواع النزاعات وطرق حلها

الصراعات هي واحدة من الجوانب غير السارة في حياتنا. كل شخص بوعي أو لا شعوريا تسعى إلى الاعتراف والاحترام، والسعي للعلاقات الودية، والفوائد الروحية والمادية، وعندما على هذا الطريق مصالحنا تتصادم مع مصالح الآخرين، فإنه يضر كثيرا. ناهيك عن حقيقة أن أنواعا مختلفة من النزاعات والمنافسة تفسد علاقات جيدة ليس فقط مع الشخص المعني مباشرة في الوضع، ولكن أيضا مع الناس المحيطة بها، والمشاركين غير الطوعي أو الشهود على الصراع.

واضطر علماء النفس، الذين يدرسون طرق حل الصراعات، إلى كسرها إلى أنواع. وبما أن كل نهج يتطلب نهجا خاصا به.

في علم النفس الحديث، وتتميز الأنواع التاليةالصراعات الاجتماعية. مدمرة، أي يدمر العلاقات والبناءة - العمل إيجابيا على الوضع ككل. كما أنهم يتشاركون الصراعات، اعتمادا على من هم: بين شخصين، بين شخص ومجموعة كاملة. في هذا التصنيف، يضيف علماء النفس نزاعا نفسيا داخل الذات ينشأ عن الخلاف بين الاحتياجات والفرص والرغبات والقيم الأخلاقية للشخص.

ويمكن تقسيم أنواع النزاعات تبعا للبيئة التي تنشأ فيها: السياسية، والعمال، والدور (على سبيل المثال، بين الوالد والطفل، والأخت والأخ، والرجل والمرأة).

في بيئة العمل، يمكن أن تكون النزاعات والخلافاتحرف مختلف. ومن ثم التقسيم إلى أنواع من الصراعات في المنظمة: بين رئيسه والمرؤوس، وبين المرؤوسين، وبين الانقسامات، والكتائب، وأيضا بين العامل الفردي والجماعية بأكملها. وكان من الممكن تجنب معظم الصراعات إذا تم توثيق جميع الحقوق والالتزامات، وتم توزيع الكوادر وفقا لخصائصهم الشخصية (حتى لا يكونوا أصدقاء مقربين، ولكن الموظفين الذين يسعون إلى تحقيق النتائج يعملون في الفريق). إذا كان للمنظمة شخصيات متضاربة بشكل خاص، يجب أن تكون "مركزة" على الإدارات والتفكير في كيفية الحد من تأثيرها على الفريق.

هناك العديد من التصنيفات الأخرى (فياعتمادا على الأسباب، والمقاييس). يتم تسليط الضوء على جميع أنواع الصراعات فقط من أجل فهم الوضع واختيار أنسب وسيلة لتسوية التناقضات. ولكل نوع من أنواع الصراع ديناميكيات التنمية الخاصة به، وأسبابه، وبالتالي، قراره. المهمة النفسية الأساسية التي تواجه المتضاربة والمحيطة الناس هو قيادة الصراع إلى اتجاه إيجابي. لذلك، لوقف تطورها وتوجيه الطاقة إلى البحث عن أرضية مشتركة. لذلك، يمكن حل الصراعات عن طريق التوفيق، من خلال القضاء على سبب الخلاف وفهم وجهات نظر شخص آخر.

على سبيل المثال، أي أنواع من التضاربات في بيئة الإنتاجعادة ما يفضي إلى سوء فهم واجباتهم أو حقوقهم. وينبغي حل هذا الصراع من خلال توضيح السلطة والمسؤولية. وينطبق ذلك على المرؤوسين والرؤساء. ولتجنب النزاعات في بيئة العمل، من المفيد تقديم إيضاحات في التوصيف الوظيفي ووضع لوائح الموظفين والمكافآت والعقوبات وغيرها من الوثائق التي ينبغي إتاحتها لجميع الموظفين.

إذا نشأ النزاع بين فردوالعمل الجماعي الجماعي - طبيعته مختلفة تماما، وينبغي حلها بشكل مختلف. ويمكن أن تكون الأسباب مخفية في صراع الشخص نفسه أو في الأنماط الاجتماعية لأداء الجماعي معين (على سبيل المثال، في الرغبة في العثور على "كبش فداء"). في كل من الحالة الأولى والحالة الثانية، من الضروري العمل الجماعي (في الأول - لأن الشخص لم يعد يصحح، في الثانية - لأن الشخص لا يستطيع على الإطلاق الرغبة في التخلص من التسمية التي وضعت عليه).

أنواع النزاعات - هذا هو القسم الأكثر إثارة للاهتمامعلم النفس، الذي يزودنا بمعرفة لا تقدر بثمن عن طرق التفاعل مع الناس. إن معرفة أسباب وديناميات الصراع تجعل من الممكن رؤية الوضع من الداخل، وتقييم موضوعي لما يحدث والعمل على الظروف. لذلك تجنب لحظات غير سارة، سواء بالنسبة لك وللمناطق المحيطة بها.