البحث في الموقع

الاتصالات التسويقية، وكل ما يرتبط بها

مفهوم الاتصالات التسويقية غير معروفمجموعة واسعة من المديرين. على الرغم من تطوير الاتصالات التسويقية لأكثر من ستين عامًا. وتتمثل المهمة الرئيسية لتطبيق هذا النهج في ضرورة تنظيم إدارة وظائف التسويق في المنظمات التجارية.

الاتصالات التسويقية هي عملية إدارةتعزيز السلع والخدمات في جميع مراحل العملية، قبل البيع، مباشرة أثناء الشراء، أثناء الاستهلاك وبعد ذلك. ويتم تطوير أنظمة هذه الاتصالات بشكل فردي لجزء معين من السوق. وتتضمن هذه النظم آليات لنقل المعلومات إلى العملاء، فضلا عن إمكانية الحصول على تغذية مرتدة من المشتري إلى البائع. تحليل الاتصالات التسويقية التي أجريت مع مساعدة من ردود الفعل هذه يسمح لك لتقييم فعالية الاستثمارات التسويقية والحملة ككل.

رسم تخطيطي على ذلك لتصويرويمكن استخلاص الاتصالات التسويقية من سبع مراحل رئيسية. ومع التداعيات، سيؤثر بعضها سلبا على جودة وفعالية الحملة الإعلامية.

دعونا ننظر في كل من المراحل على حدة.

المرحلة الأولى هي تعريف الجمهور المستهدف وتحليله.

اختيار خاطئ وتعريف الهدفالجمهور يؤدي إلى واحدة من أغلى الأخطاء في التسويق. منذ يتم تمثيل الجمهور دائما من قبل مجموعة واسعة من مجموعات مختلفة في الاتجاهات والتفضيلات، والخطأ في اختيار يؤدي إلى إشارة إلى مجموعة من المستهلكين التي المنتج الخاص بك هو ببساطة ليست مثيرة للاهتمام. على سبيل المثال، عند الإعلان مستحضرات التجميل مكلفة النشر حتى في الصحف المركزية من هذه الإعلانات لن يحقق الكثير من النجاح، من إذا كنت تركز على الإعلان عن هذه المجموعة من السلع في محلات باهظة الثمن وصالونات التجميل.

هنا يمكنك أيضا تضمين تحليل الجمهور المستهدف. وعادة ما يتم ذلك مقدما. يتيح لك هذا الأسلوب تحديد المجموعات الأكثر ملاءمة لمنتجك أو خدمتك.

المرحلة التالية ، التي بدونها لن يكون للاتصالات التسويقية نظاماً كاملاً ، هي أهداف مثل هذا التواصل.

بعد أن قرر المسوق المناسبينبغي أن يشكل قطاع السوق وخصائصه مزيدا من الفهم لما يحتاج في نهاية المطاف إلى تحقيقه من الجمهور. ومن بين أكثر الأهداف شيوعا في مجال التسويق ما يلي: كسب التعاطف بين الزوار، والحصول على اعتراف بعلامتك التجارية، وإطلاع الجمهور على السلع والخدمات، مما سيؤدي في وقت لاحق إلى خلق طلب لهم، وتحقيق مثل هذا الموقف في السوق عندما يعطي العملاء الأفضلية للمنتج الخاص بك، وليس مماثلة لتلك التي ينتجها منافسيك، وما إلى ذلك.

الخطوة التالية هي تحديد ميزانية الاتصالات التسويقية.

هذه واحدة من أهم المهام. تتمثل الطرق الأكثر شيوعًا لتحديد الميزانية في طرق تثبيت حجم المبيعات في المائة ، وتقييم الفرص ، وطريقة الأهداف والغايات ، بالإضافة إلى طريقة مطابقة المنافسين.

ثم ، في المرحلة التالية من الاتصالات التسويقية ، حان الوقت لاتخاذ قرار بشأن وسائل الترويج للبضائع.

في ظل هذه الوسائل فهم الطريق ، بمساعدةالتي يتم تسليمها للعملاء (المستهلكين) مباشرة إلى الجمهور المستهدف. يمكن أن يكون نوعًا مختلفًا من الإعلانات أو تقنيات العلاقات العامة المختلفة.

بعد هذا يأتي مرحلة ترويج المبيعات.

هذه المرحلة تشملالأعمال المختلفة ، اليانصيب ، عروض المبيعات والخصومات من مختلف الأنواع. تؤدي هذه الأساليب إلى إحياء المستهلكين بشكل ملحوظ ، مما يؤدي إلى زيادة كبيرة في الطلب على منتج أو خدمة على المدى القصير.

المرحلة التالية من الاتصالات التسويقية هي التسويق المباشر والمبيعات الشخصية.

هذه المرحلة تنص على مباشرة وشخصيةاتصال البائع مع المشتري. ليس فقط في شكل الاتصال المباشر ، وكذلك مثل هذا الاتصال ، فمن الممكن أن تشمل المراسلات مع المشترين المحتملين ، والاتصالات عبر خطوط الاتصالات (الإنترنت والتلفزيون والهاتف). ومع ذلك ، في كثير من الأحيان في هذه المرحلة ، قد يكون هناك رفض المستهلكين للسلع. حيث أنه عندما يتم تلقي رسائل وإشعارات مختلفة يفرضها المشتري ، فإنها لا تسبب غضبًا في كثير من الأحيان للمشترين ، وهذا هو السبب في أن مثل هذه الأعمال في الآونة الأخيرة مرتبطة بالرسائل غير المرغوب فيها ، وقد تم إطلاق صراع نشط معها.

حسنا ، المرحلة الأخيرة هي إنشاء رسائل المعلومات.

هذه المرحلة هي تاج من السابق. بعد كل شيء ، من المعلوماتية وتوافر مثل هذه الرسائل ، فإن المستهلك إما شراء المنتج الخاص بك أو على العكس من ذلك تجنب ذلك. للقيام بذلك ، هناك معاهد علمية كاملة تتعامل مع تأثير المعلومات على المستهلك لأغراض تجارية.

وبالتالي ، فإن الاتصالات التسويقية عبارة عن مجموعة كاملة من التدابير والأساليب التي تهدف إلى الترويج السريع للبضائع من خلال تكنولوجيا المعلومات.

</ p>
  • التقييم: