خطأ 691 وغيرها. مشاكل عند الاتصال بالإنترنت وكيفية حلها
كثير من المستخدمين يواجهون في بعض الأحيانأخطاء عند الاتصال بالإنترنت. يمكن أن يحدث هذا بسبب مشاكل في كمبيوتر معين أو بسبب أخطاء على جانب الموفر. يتيح لك رقم الخطأ معرفة السبب والعثور على حل دون مساعدة من أخصائيي المشغل.
الأخطاء الشائعة
يمكن أن يكونوا كثيرًا. ترتبط معظمها بإعدادات المستخدم غير الصحيحة. في أغلب الأحيان ، يواجه مشتركون من مقدمي الأخطاء التالية: 691 ، 678 ، 619 ، 769 ، 800. لكل منهم أسباب مختلفة. في هذه الحالة ، يمكن القضاء على الكثير من تلقاء نفسها ، دون طلب المساعدة من الموفر.
مهم! إذا لم تتمكن من حل المشكلة بنفسك ، فعليك الاتصال بالدعم الفني.
خطأ 691
أسباب الخطأ 691 وكيفية اصلاحها
في الواقع ، يمكن أن يحدث الخطأ 691 أثناء الاتصال بسبب عدد كبير من الأسباب. من بينها:
- اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة
- رصيد سلبي
- تسجيل الدخول معتمد بالفعل على الخادم.
في كثير من الأحيان عند إنشاء اتصال جديديتلقى المستخدمون خطأ 691 بسبب تسجيل الدخول أو كلمة المرور غير الصحيحة. لتجنب هذه المشكلة ، يوصى بكتابة بيانات التسجيل في المفكرة أولاً ونسخها إلى نافذة التفويض.
رصيد سلبي لعدد من مشغلي الاتصالاتينتج عن ذلك خطأ 691 يظهر على شاشة المستخدم .يمكنك حل المشكلة في هذه الحالة ببساطة عن طريق فحص الحساب وتجديده إذا لزم الأمر. يسمح لك العديد من مقدمي الخدمة بإدخال حسابك الشخصي وبدون ترخيص على الخادم ، وسيتعين على البعض الاتصال بالدعم الفني.
عند محاولة تشغيل خطأ إنترنت يتم إصدار 691كما يتم توفير المستخدم أن الجلسة الأخيرة ليست مغلقة. يحدث ذلك في كثير من الأحيان مع قطع اتصال غير صحيح من الإنترنت. يكفي الانتظار 5-10 دقائق والاتصال مرة أخرى. إذا حدث هذا ، اتصل بالدعم الفني.
مهم! في Windows 7 ، يتم عرض خطأ الاتصال 691ليس دائما في كثير من الأحيان ، بدلا من ذلك ، يظهر رمز 692. لذلك ، إذا ظهرت رسالة خطأ أثناء التحقق من اسم المستخدم وكلمة المرور ، يجب عليك أيضا اتباع الخطوات المذكورة أعلاه.
خطأ 678/651/815
أسباب الخطأ 678/651/815 وإزالتها
يحتوي الخطأ 678/651/815 عدد كبير من الأسباب المحتملة. من بينها:
- اندفاع الكابل
- مشكلة مع الموفر ؛
- أخطاء في تشغيل جدار الحماية أو مكافحة الفيروسات.
- الإعداد غير الصحيح لوحدة المشترك.
إذا كان الخطأ 691 في معظم الحالات يمكن أن يكونإذا ظهرت الرسالة التي تحتوي على الرمز 678/651/815 ، يمكن للمستخدم تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية فقط ، وكذلك التحقق من الكبل داخل الشقة وجهاز المشترك (جهاز التوجيه أو المحطة الطرفية أو المودم) ، إذا كان ذلك متاحًا.
مهم! تحقق بعناية من توصيل كابل الشبكة بالكمبيوتر. هذا الشيء الأساسي هو السبب الأكثر شيوعا للأخطاء 678/651/815.
خطأ 619
تكنولوجيا الربط بين المشتركين من مقدمي مختلفين مختلفة بعض الشيء. تعتمد أسباب الخطأ 619 على هذا.
المستخدمون الذين يتصلون باستخدام PPPoE كـالقاعدة ، يمكن الكشف عنها بسبب نقص الأموال في الميزانية العمومية أو إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور غير صحيحة. يعتبر هذا النوع من الاتصال أمرًا نموذجيًا بالنسبة إلى عوامل التشغيل التالية: Rostelecom و Dom.ru وغيرها.
المشتركون الذين يستخدمون اتصالاً جوّالاًيمكن للإنترنت عبر 3G / 4G ، المقدمة من قبل المشغلات الخلوية ، رؤية الرسالة مع الرمز 619 بسبب مشاكل في مودم USB أو منفذ الكمبيوتر. في هذه الحالة ، يمكنك تقديم النصيحة لتوصيل الجهاز بموصل آخر وإعادة تثبيت برامج التشغيل.
بعض عملاء الشبكة يتصلون بالإنترنتعبر VPN. في هذه الحالة ، يبلغ الخطأ 619 إعدادات أمان غير صحيحة. في خصائص اتصال الإنترنت في علامة التبويب "أمان" ، يجب عليك تعيين المعلمة "عند استخدام المسح الضوئي" إلى موضع "كلمة المرور الآمنة". يتم استخدام هذا النوع من الاتصال ، على سبيل المثال ، من خلال مشتركي الإنترنت المنزليين من "Beeline".
خطأ 769/800
يتلقى مستخدمو نظام التشغيل Windows XP رسالة تحتوي على الرمز 769 إذا كانت لديهم مشكلات في برامج التشغيل أو مع اتصال LAN ببطاقة الشبكة ، أما أولئك الذين قاموا بتثبيت نظام Vista ، فسيحصلون على 800 رسالة.
بادئ ذي بدء ، من الضروري التحقق من ذلكاتصال LAN نشط. يمكنك القيام بذلك في قائمة "Start" في قسم "Network Neighborhood" عن طريق تحديد "Show network connections" أو عن طريق الاتصال بـ "Network Management Center". إذا كان رمز الاتصال المحلي رماديًا ، فيجب تمكينه باستخدام قائمة السياق.
إذا لم يكن هناك اتصال LAN ، فإن المشكلة تكمن في برامج التشغيل. يجب إعادة تثبيتها من القرص المرفق أو تحميلها من موقع الشركة المصنعة.
أخطاء أخرى
عند الاتصال بالإنترنت ، يمكن للمستخدمينتلقي رسالة حول أنواع أخرى من الأخطاء ، لكنها نادرة جدًا. القضاء على بعض منهم إلى المستخدم أمر صعب أو مستحيل حتى من دون مساعدة من متخصص.
فكّر في الأخطاء الأخرى التي تظهر غالبًا عند الاتصال بالإنترنت وطرق حلها:
- يعني الخطأ 734 إنهاء بروتوكول PPPoE. كحل ، يمكنك محاولة إعادة إنشاء الاتصال.
- خطأ 735 يعني أنه قيد الاستخدامعنوان IP غير صحيح للاتصال. في إعدادات اتصال الشبكة ، يجب تحديد أنه يجب استلام عنوان الشبكة تلقائيًا ، أو إدخال المعلمات الصحيحة من العقد مع الموفر.
في أي حال ، إذا قمت بإصلاح المشكلةلا يمكن بشكل مستقل ، تحتاج إلى الاتصال هاتف الدعم الفني. سيخبرك المتخصص في الشركة بالأسباب المحتملة للأخطاء وطرق القضاء عليها. ، وإذا لزم الأمر ، أيضا تقديم طلب لمغادرة المثبت.
</ p>
